Electronic Banking 2009 – Firmenkundenbefragung

Trends und zukünftige Anforderungen im Firmenkundengeschäft

Im Zahlungsverkehr mit Kreditinstituten müssen Firmenkunden tiefgreifende Veränderungen bewältigen: Der einheitliche europäische Zahlungsverkehrsraum (SEPA) ist weiter auf dem Vormarsch, der E-Banking-Standard EBICS wird europäisch. Die Zahl der Geschäftsvorfälle und Produktangebote steigt permanent an. Internet-Portale werden mittlerweile genauso häufig genutzt wie Software-Lösungen. Für die zielgerichtete Weiterentwicklung ihrer Angebote und die Nachhaltigkeit ihrer Investitionen müssen Kreditinstitute die aktuellen Bedürfnisse und Probleme ihrer Firmen- und Unternehmenskunden im Zahlungsverkehr genau kennen. Deshalb hat das Institut ibi research an der Universität Regensburg im Auftrag der PPI AG über 400 Firmenkunden befragt. Die Ergebnisse sind in diesem Band aufbereitet und kommentiert. Es ist der vierte Band im Rahmen der Studienreihe „Electronic Banking“.

Hier finden Sie die Management Summary der Studie als PDF-Datei. Den vollständigen Studienband können Sie ab November 2009 unter www.ibi-shop.de/e-banking bestellen.