Fehler vermeiden statt später korrigieren

Die Methode Six Sigma sichert die Qualität im Tagesgeschäft und verringert die Fehlerquote bei Standard-Prozessen. Schon in Routineaufgaben wie Kontoeröffnungen und -schließungen können Unregelmäßigkeiten den gesamten Prozess ins Stocken bringen und unzufriedene Kunden nach sich ziehen. Mit Hilfe von Six Sigma, einer Methode für das Qualitäts- und Prozessmanagement, optimiert PPI die verschiedensten Prozesse und verringert die Fehlerquote deutlich. Unsere Berater analysieren mit allen Beteiligten die Prozesse vom Anfang bis zum Ende, um nachhaltig die Effizienz zu steigern.

Die Methode Six Sigma beginnt mit der Definition des Verbesserungspotenzials, gefolgt von der Messung mit Hilfe einer exakten Datenerhebung. Wichtig ist dabei eine operationale Definition eines Verbesserungsziels. Bei der anschließenden Analyse werden die Variationsursachen untersucht und die notwendigen Maßnahmen ermittelt. Schwerpunkt der Optimierung ist das Redesign der kritischen Abläufe. In der Steuerungsphase werden die implementierten Verbesserungen durch eine Prozesskontrolle dauerhaft gesichert.

Kunden von PPI, die sich bereits für eine Prozessoptimierung nach Six Sigma entschieden haben, konnten Fehler um bis zu 50 Prozent senken, dadurch den Mitarbeiter-Einsatz und ihre laufenden Kosten reduzieren sowie die Kundenzufriedenheit steigern.