Der erfolgreiche Umbau der IT-Landschaften in den Versicherungen braucht Zielbilder

Die aktuellen Applikationslandschaften in den Versicherungshäusern behindern eher den zukünftigen Unternehmenserfolg, als dass sie ihn fördern. Die Versicherungskernsysteme werden immer komplexer und sind zunehmend miteinander verzahnt. Vertrieb und Bestand setzen unterschiedliche Rechenkerne ein. Es gibt eine Vielzahl an Bestandsführungssystemen mit unterschiedlichen Produktmodellen. Die Nebenbücher sind nicht Teil einer modernen Inkasso/Exkasso-Lösung, sondern über die IT-Landschaft (Bestandssystem, Schadensystem, Leistungssystem etc.) verteilt. Vertriebsaussendienst und innendienst arbeiten mit unterschiedlicher Funktionalität und unterschiedlichen Informationsbasen. Eine saubere Multikanalsteuerung im Vertrieb wird von der IT genauso wenig unterstützt wie moderne Kundenwert-Konzepte. Eine zeitgemäße Prozessorientierung bzw. unterstützung ist an vielen Stellen noch nicht konsequent umgesetzt. Die elektronische Kundenakte fehlt, und die Potentiale der Dunkelverarbeitung werden bei weitem noch nicht ausgenutzt. Insgesamt unterstützt die heutige IT eine moderne wert- und risikoorientierte Unternehmenssteuerung nur unzureichend.

In dieser Umgebung wird es immer arbeitsintensiver und zeitaufwendiger, neue Geschäfts- und Compliance-Modelle mit ihren vielfältigen Anforderungen umzusetzen. Versicherungshäuser aller Größen sind damit konfrontiert, neue Anforderungen zeitnah zu erfüllen und gleichzeitig ihre IT-Landschaft großflächig umzubauen.

Bei der Entwicklung neuer Unternehmens- und IT-Architekturen reicht der vorherrschende Blick auf die Einzelsysteme nicht mehr aus. Die Ansätze und Methoden des Enterprise Architecture Management (EAM) führen eher zum Ziel. Doch Zielbilder und Migrationsstrategien, die auch in sinnvoller Zeit konkrete Umsetzungergebnisse erzielen, ergeben sich nur, wenn das detaillierte Versicherungsprozess- und IT-Know-how mit den richtigen Methoden verbunden wird.

Die PPI-Berater unterstützen und begleiten Sie bei der anspruchsvollen Aufgabe, Ihre IT-Landschaft neu zu gestalten: mit Referenzarchitekturen aus der Praxis, sinnvollem Methodeneinsatz und langjähriger Erfahrung.