Messen Sie den praktischen Erfolg unserer Dienstleistung
Prozesse sind klar definiert und damit mess- und vergleichbar. Messungen und Vergleiche, sowohl intern als auch branchenbezogen, sind entscheidend, um Potenziale und Erfolge zu bewerten. Der Schwerpunkt unserer Beratung liegt auf dem praktischem Nutzen bzw. der Umsetzbarkeit der Maßnahmen inkl. einer qualifizierten Potenzialbewertung.
Nach der Umsetzung beantworten wir die Frage nach dem Erfolg durch eine Kontrollerhebung und lassen uns damit an den Ergebnissen und nicht an Konzepten messen. Um diese Ziele zu erreichen, setzen wir zusätzlich zu unseren Fachexperten die PPI Process Perfomance Suite ein, eine Software, die wir in Zusammenarbeit mit Hochschulen entwickelt haben und die aus vier Modulen besteht.
Der web data collector ist ein individuell anpassbares Web-Erhebungstool (frei attributierbar) u. a. zur Ermittlung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten, Fehlerkosten, Qualitätsniveaus, in den Arbeitsprozess einbezogenen Systemen, Arbeitsprozessen an unterschiedlichen Standorten oder des Einbezugs von unterschiedlichen Beteiligten.
Prozesse und Aktivitäten sind als Muster sofort verfügbar. Alternativ können eigene Prozesse einfach eingesteuert werden. Unterschiedliche Prozessattribute in Form von Vorlagen sind bereits vorhanden, z. B. zur Fehlerkostenidentifikation, für Six-Sigma-Auswertungen oder für Change-Management-Befragungen. Schnittstellen für Datenimporte, z. B. Vorjahresmengen oder eine Work-Flow-Anbindung sind ebenfalls verfügbar.
Der profit simulator ist ein hochflexibles und intuitiv bedienbares Management Cockpit zur Simulation der Kosten- und Ertragsentwicklung mit frei skalierbarer Prozesskosten- und Ressourcenbindungssimulation.
Einflussfaktoren wie Veränderungen der Antragszahlen, Steigerung der Produktivität oder Dunkelverarbeitung, neue Verteilzeiten, höhere Abschlussquoten oder bessere Schadenquote können zur betriebswirtschaftlichen Auswertung passend ausgewählt werden. Die individuelle Übernahme von Prozessdaten oder die Datenübertragung aus dem web data collector ist selbstverständlich möglich.
In die Web-Anwendung ibench zum innerbetrieblichen oder branchenspezifischen Kennzahlenvergleich (Benchmarking) können Sie die Daten aus dem web data collector übertragen oder individuell vorgeben. Für einen branchenspezifischen Vergleich werden die Daten mit unserer Prozess-Musterbibliothek abgeglichen.
Folgende Kennzahlen können Sie vergleichen:
- Prozessbearbeitungs- und Durchlaufzeitenzeiten
- Verteilzeiten
- nicht-prozessgebundene Aufwandsanteile
- Führungsquoten und -spannen
- Prozess- und Personalkosten
- Sach- und Vertriebskosten
- Schaden- und Leistungsaufwände
Um auf hochwertige und vor allem belastbare Daten zugreifen zu können, haben wir den Arbeitskreis Prozessdatengenerierung ins Leben gerufen. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an uns.
Der process flow generator erzeugt auf Basis der im web data collector erhobenen Aktivitäten und Prozesse automatisch Prozessdokumentationen. Dies geschieht nach Maßgabe der Business Process Modeling Notation (BPMN, engl. Modellierungsnotation für Geschäftsprozesse) der Object Management Group (OMG). Dieser internationale Modellierungsstandard wurde 2006 vereinbart und ist ohne Kosten oder Lizenzgebühren frei verfügbar.
Das Prinzip der genetischen Modellierung ermöglicht bei der Prozessdarstellung eine dynamische Skalierbarkeit (exotische Ausprägungen werden automatisch erkannt und können in unterschiedlicher Tiefe berücksichtigt werden). Die Ergebnisse sind für Zertifizierungszwecke (z. B. gemäß ISO-Norm) oder zum Einbezug in ein internes Kontrollsystem sehr gut geeignet.
Des Weiteren können individuelle Vorgaben (z. B. Ampelfarben mit Schwellwerten etc.) gesetzt werden, um anhand der Abweichungsanalyse schnell Optimierungsgebiete erkennen zu können. In Zusammenarbeit mit einer Hochschule haben wir entsprechende ökonumetrische Kalkulationen und Algorithmen vordefiniert.
Eine nachfolgende Soll-Prozessmodellierung wird auf dieser Grundlage stark erleichtert und kann auch eine ideale Basis zur Definition einer Workflow-Steuerung bilden.