Application Management

Wartung, Support und Weiterentwicklung im Rahmen von Application Management

Ziel des Kunden

  • sicherer Betrieb von geschäftskritischen Anwendungen für die eigenen Kunden

Anforderungen

  • Entgegennahme von Problem- und Fehlermeldungen und Zuordnung zu den definierten Mängelklassen während garantierter Dienstzeiten
  • Beantwortung aller Anfragen, die mit dem Betrieb der Anwendung in Zusammenhang stehen
  • Last-Level-Support gemäß definierter Prozesse
  • Lieferung von Programmkorrekturen

Lösung

  • Wartungs- und Supportvertrag von PPI

Leistungen von PPI

  • Service-Vereinbarung zwischen PPI und unseren Kunden mit garantierten Antwort- und Behebungsfristen
  • Erstellung von Softwarekorrekturen und Dokumentation derselben
  • technische Weiterentwicklung und Anpassung an neue Stände der Systemsoftware
  • laufende Optimierung der Software

Ihr Ansprechpartner

Detlef Romanowski

Detlef Romanowski

Unit Manager Software Factory

+49 40 227433-1313

Detlef.Romanowski(at)ppi.de

RSU Rating Service Unit GmbH & Co. KG