Die Landesbausparkasse (LBS) Südwest muss in bestimmten Fällen eine umfangreiche Datenpflege bei Bausparverträgen durchführen. Dieser Vorgang erfolgt wiederkehrend und für eine hohe Stückzahl von Verträgen. Software-Anpassungen kann der IT-Dienstleister nicht kurzfristig bereitstellen. Außerdem bindet die Datenpflege über die vorhandenen Dialoge des Bausparkassensystems viele Mitarbeiter. Diese Personalkapazität wird aber für die qualifizierte Vertragsbearbeitung benötigt.
Die LBS Südwest ist die größte der acht Landesbausparkassen in Deutschland. Als Bausparkasse der Sparkassen ist sie der kompetente Partner rund ums Bauen, Wohnen und Finanzieren in Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz.
Kerngeschäft der LBS Südwest ist das Bausparen und die Baufinanzierung. Mit großer Produkt- und Beratungsqualität begleitet die LBS Südwest ihre knapp 1,7 Millionen Kunden oft über Jahrzehnte – vom ersten Sparbeitrag über den Bau oder Kauf einer eigenen Immobilie bis hin zu deren Erhalt sowie der Umsetzung von Modernisierungs- und Energiesparmaßnahmen.
Zu den Leistungen der LBS Südwest gehören der Service rund ums Bauen, Kaufen oder Verkaufen. Dazu gehören Umschuldungen, die Finanzierung mit öffentlichen Mitteln – beispielsweise mit der KfW, L-Bank oder ISB – und die staatliche Förderung. Bei Bedarf vermittelt die LBS auch die dazugehörige Versicherung. Weitere Informationen unter www.LBS-SW.de
„Die hervorragende Unterstützung von PPI hat es der LBS Südwest ermöglicht, schnell und zielorientiert die RPA-Technologie im Haus einzuführen und erste konkrete Prozesse erfolgreich zu automatisieren.“
(Jörg Rentschler, Abteilungsleiter Prozesse und Anwendungsunterstützung, LBS Südwest)
Die Digitalisierung bietet ein enormes Potenzial zur Effizienzsteigerung. Das ist soweit nichts Neues. Wenn Banken aber diese Möglichkeiten richtig ausschöpfen wollen, dürfen sie hier keine halben Sachen machen.
Science Fiction? Mitnichten! Im Rahmen der Digitalisierung gewinnt die Prozessautomatisierung zunehmend an Bedeutung. „Robotics“ zählt dabei auch im Bankenmarkt zu den bestimmenden Themen. Aus gutem Grunde, denn die Übernahme manueller Tätigkeiten durch Softwareroboter bietet eine Fülle von Vorteilen.
Die tägliche Praxis zeigt, dass auch bei fortschreitender Automatisierung bestimmte Arbeiten immer noch von kompetenten und legitimierten Mitarbeitern ausgeführt werden. Ein intelligentes Business Process Management schafft die optimalen Voraussetzungen für dieses Zusammenspiel von Automatisierung und manuellen Tätigkeiten.
Je intuitiver und nahtloser Kunden durch Ihre digitalen Angebote und Funktionen navigieren können, umso stärker identifizieren sie sich mit Ihrem Institut. Die richtigen Angebote an den richtigen Stellen erhöhen zudem nicht nur die Usability, sondern auch das Cross-Selling-Potenzial.
Regelmäßig sind Banken mit komplizierten Fragestellungen und Herausforderungen konfrontiert. Dann jedes Mal bei null anzufangen, ist keine Option. Vielmehr hilft die richtige, leicht erlernbare Methode, effiziente Lösungen schnell zu finden und umzusetzen. AULA, eine Eigenentwicklung der PPI AG, ist solch eine Methode.
„Content Service und Management“ schafft nicht nur Ordnung in der Flut aus täglich eintreffenden Informationen und Dokumenten, sondern auch die Voraussetzung für eine Prozessautomatisierung. Auf diese Weise erreichen Sie kürzere Bearbeitungszeiten, höhere Sicherheit, mehr Effizienz.
Gute Ideen und daraus resultierende, kundenorientierte Lösungen sind für ein modernes, wachstumsorientiertes Unternehmen unverzichtbar. Mit der Etablierung der richtigen Strukturen, Umfelder und Methoden können Sie viel dafür tun, dass Innovationen nicht allein vom Glück oder Zufall abhängen.
Dirk Dose
Managing Consultant
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Dirk.Dose(at)ppi.de
Peter Schnell
Manager
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Peter.Schnell(at)ppi.de
