Der Hype um Künstliche Intelligenz (KI) wächst und wächst. Die Technologie ist komplex, Potenziale oftmals schwer zu bestimmen. Ein Auffinden kann schwer sein und die Entscheidung für eine Umsetzung komplex. Hier sorgt der KI-Navigator für Orientierung und hilft, Anwendungsfälle mit Potenzial zu identifizieren, zu strukturieren und zur Umsetzung vorzubereiten.
Der KI-Navigator führt von einem Anwendungsfall über drei Ebenen hin zu einer Prozesseinschätzung. Das Ergebnis ist ein strukturiertes und gewichtetes Prozessportfolio, sodass Finanzdienstleister die größten Potenziale direkt ausschöpfen können.
Der Identifikationsprozess startet mit dem Sammeln von Anwendungsfällen. Von diesen wird im Anschluss das Potenzial für den Einsatz von KI ermittelt. Es schließen sich dann im dritten Schritt Umsetzungsvorschläge an.
1) Ermittlung der Anwendungsfälle
Bestimmung von Anwendungsfällen und -prozessen mit KI-Potenzial durch fachliche Workshops, die der Identifikation geeigneter Abläufe dienen.
2) Ermittlung des KI-Potenzials der Anwendungsfälle und Priorisierung
Die identifizierten KI-Anwendungsfälle werden im zweiten Schritt näher analysiert, und zwar hinsichtlich des Grades ihres KI-Potenzials und ihrer Priorität.
3) Vorschlag für die Umsetzung
Die identifizierten, unter KI-Gesichtspunkten gewichteten und priorisierten Anwendungsfälle werden hinsichtlich der praktischen Projektumsetzung bewertet.
Wer im Finanzdienstleistungsmarkt der Zukunft bestehen will, muss das Thema Kundenmanagement ganz neu denken. Dafür sind tiefgehende Analysen notwendig, die mit vertretbarem Aufwand nur Künstliche Intelligenz (KI) leisten kann.
KI bietet, gerade für Banken, ein riesiges Potenzial. Die Technologien unterscheiden sich aber deutlich von den sonst eingesetzten IT-Lösungen. Der KI-Readiness-Check erleichtert den Einstieg ins erste KI-Projekt und hilft, Risiken zu minimieren.
KI-Projekte haben ganz eigene Herausforderungen. Um hier erfolgreich zu sein, sind sowohl jahrelange Erfahrung im Projektmanagement bei Banken als auch fundierte Expertise und Lösungen für das KI-Umfeld notwendig.
Künstliche Intelligenz (KI) ist ein Zukunftsthema mit enormen Potenzialen für Finanzunternehmen. Um KI aber auch wirklich zielgerichtet und wertschöpfend einzusetzen, ist eine systematische Vorgehensweise unabdingbar.
Stephan Heinze
Innovationsmanagement Banken
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