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Application Management

Application Management

Wartung, Support und Weiterentwicklung im Rahmen von Application Management

Ziel des Kunden

  • sicherer Betrieb von geschäftskritischen Anwendungen für die eigenen Kunden

Anforderungen

  • Entgegennahme von Problem- und Fehlermeldungen und Zuordnung zu den definierten Mängelklassen während garantierter Dienstzeiten
  • Beantwortung aller Anfragen, die mit dem Betrieb der Anwendung in Zusammenhang stehen
  • Last-Level-Support gemäß definierter Prozesse
  • Lieferung von Programmkorrekturen

Lösung

  • Wartungs- und Supportvertrag von PPI

Leistungen von PPI

  • Service-Vereinbarung zwischen PPI und unseren Kunden mit garantierten Antwort- und Behebungsfristen
  • Erstellung von Softwarekorrekturen und Dokumentation derselben
  • technische Weiterentwicklung und Anpassung an neue Stände der Systemsoftware
  • laufende Optimierung der Software
Nicholas Ney

Ihr Ansprechpartner

Nicholas Ney
Vertriebsleiter/Prokurist

+49 431 88810-3118
Nicholas.Ney(at)ppi.de

Matthias Müller

Ihr Ansprechpartner

Matthias Müller
Mitglied der Geschäftsleitung

+49 211 97552-5050
Matthias.Mueller(at)ppi.de

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