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WEBSESSION: IST IHR SELF-SERVICE-PORTAL ZUKUNFTSGERECHT?

Websession am 14.06.2018 17:00-18:30 Uhr

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Zukunft: Customer Self-Service Performance in Versicherungen

In Zeiten des digitalen Zugriffs auf diverse Serviceangebote ist der Customer Self-Service ein bedeutendes Element aktiver Kundenbindung – doch vor allem die Chance zur Effizienzsteigerung Ihres Versicherungsunternehmens. Ist der zusätzliche Touchpoint für den Kunden einfach und zielführend nutzbar, ist dies nicht nur ein weiteres vertrieblich nutzbares Argument, sondern führt nachgewiesen zu loyaleren Kunden.


Wunsch:
Durch eigenes Handeln und nutzen eines Customer-Self-Service Portals, erhoffen sich Ihre Kunden eine schnelle, unkomplizierte und effiziente Abwicklung Ihrer Service-Anfragen.

Realität:
Viele Versicherer bieten Self-Service-Portale oder Web-Formulare an, deren wahres Potenzial jedoch nur selten ausgeschöpft wird. So gehen Web-Formulare hinter den Kulissen oft den klassischen Weg zum Sachbearbeiter, während weniger als 10% der Versicherten bereit sind, Portale mit umständlichen Verifizierungs-Hürden zu nutzen.

Websession am 14.06.2018

In der unverbindlichen Websession werden wir Ihnen:

- einen Überblick über den aktuellen und zukünftigen Einsatz von Self-Service Portalen in Versicherungen geben

- zeigen wie Versicherungen die neuartige Customer Self-Service Performance nutzen können, um sich einen automatisierten Boost für Ihre Effizienzsteigerung zu sichern

Im Anschluss stehen Ihnen unsere Experten für eine offene Frage/Antwort-Runde zur Verfügung und freuen sich auf eine interessante Diskussion mit Ihnen.

Ihre Ansprechpartner

Matthias Müller

Ihr Ansprechpartner

Matthias Müller
Mitglied der Geschäftsleitung

+49 211 97552-5050
Matthias.Mueller(at)ppi.de

Sascha Däsler

Ihr Ansprechpartner

Sascha Däsler
Senior Manager

+49 211 97552-5050
sascha.daesler(at)ppi.de