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Uelzener, Versicherungen, Bestandssystem

Success Story Uelzener Versicherungen | Multikanal-Portalsystem

Erfolgreiche Entwicklung und Integration eines Multikanal-Portalsystems rund um den Online-Vertrieb von Versicherungsprodukten

Für den Spezialsachversicherer Uelzener Versicherungen hat PPI ein Kundenportal entwickelt. In einer ersten Ausbaustufe wurde unter anderem eine Onlineangebots- und -abschluss-Funktionalität für Versicherungsprodukte implementiert. Dieses wurde anschließend an das neue Bestandssystem der Uelzener angebunden. Damit ist das Unternehmen in der Lage, einen Großteil der online beantragten Versicherungen direkt zu policieren.

Kundenstimme

„Der Test unseres digitalen Vertragsabschlusses im Auftrag der Zeitschrift CHIP kam für uns überraschend. Umso mehr freuen wir uns über das herausragende Ergebnis. Dieses ist eine Auszeichnung für unsere beiden Häuser.“

Bernd Fischer, Vorstand der Uelzener Versicherungen

Über Uelzener Versicherungen

Die Uelzener Versicherungen zählen zu den führenden Spezialversicherern für Tiere in Deutschland. Als erstes deutsches Versicherungsunternehmen entwickelten die Uelzener schon 1984 die Tierkrankenversicherung. Seitdem vertrauen Hunde-, Katzen- und Pferdehalter sowie gewerbliche Kunden wie Hundeschulen oder Pferdebetriebe auf die Expertise der Uelzener Versicherungen. Neben Servicebüros in Stuttgart und Berlin sowie der Tochtergesellschaft Tier und Halter GmbH in Wegberg hat das Unternehmen mit seinen 300 Mitarbeitern seinen Stammsitz im niedersächsischen Uelzen.

Quelle: https://uelzener.de/presse/

Ziel des Kunden

  • Ein intuitives Angebot für Versicherungsnehmer schaffen
  • Direktvertrieb stärken und gleichzeitig den Multikanalvertrieb optimal versorgen
  • Personal bei der Bearbeitung von Versicherungsanträgen entlasten
  • Ein System, das Ausbaumöglichkeiten für die Zukunft bietet, implementieren
  • Sicherheitsniveau erhöhen und gleichzeitig Betriebskosten reduzieren

Lösung

  • Versicherungsnehmer können schnell und intuitiv Versicherungsschutz beantragen
  • Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer von Anträgen hat sich erheblich reduziert
  • Internet-Auftritt, Vermittler-Extranet sowie Intranet verfügen nun über eine einheitliche Architektur und Infrastruktur
  • Ein Redaktionssystem ermöglicht nun die Pflege von Portalinhalten

Leistungen PPI

  • Entwicklung und Bereitstellung eines Internet-Auftritts mit Online-Beantragung
  • Entwicklung und Bereitstellung eines Vermittler-Extranets sowie eines Intranets für Sachbearbeiter
  • Einbindung der Anwendungen in ein Web-CMS
  • Anbindung Bestandssystem (alt und neu) zur Weiterverarbeitung eingehender Aufträge

CHIP wählt die Uelzener Versicherungen zum besten Anbieter 2019 für Tierversicherungen im Hinblick "Online-Vertragsabschluss"!

Die Marktforscher von ServiceValue haben im Auftrag von CHIP die Servicequalität rund um Online-Versicherungsabschlüsse in verschiedenen Kategorien untersucht und bewertet. Dabei setzten sie auf Online-Befragungen mit zigtausenden Teilnehmern, die die entsprechenden Portale der Versicherer tatsächlich genutzt haben. Ergebnis: Die Uelzener Versicherungen belegen den ersten Platz in der Kategorie Tierversicherungen.

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