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Success Story ROLAND Assistance

Innovative und zukunftssichere State-of-the-Art-Lösung

Die ROLAND Assistance GmbH entwickelt zusammen mit Technologie-Partnern wie der PPI AG ein komplett neues Kernsystem, das auf einem State-of-the-Art-Technologie-Stack aufbaut und auch hinsichtlich der zugrunde liegenden IT-Architektur zukunftsweisend ausgelegt ist.

 

Ausgangslage

Die zur ROLAND-Gruppe gehörende ROLAND Assistance GmbH operiert erfolgreich im nationalen sowie internationalen Assistance-Geschäft. Das Rückgrat des operativen Geschäfts bilden die Mitarbeiter, die den Service von ROLAND Assistance bei Tag und Nacht ermöglichen. Dabei werden sie von einem Kernsystem unterstützt, das bereits seit vielen Jahren erfolgreich eingesetzt und stetig weiterentwickelt wird. Die fachlichen Funktionen des Kernsystems ergeben sich aus der Abbildung von zahlreichen Services unter anderem in den Produkt-Kontexten Mobilität, Haus und Wohnen, Kommunikation und Information. Dabei bildet das Kernsystem einerseits den gesamten E2E-Prozess, von der Erfassung über die Prozessorganisation bis hin zur Abrechnungsvorbereitung ab und integriert sich andererseits in eine Servicearchitektur von internen und externen Schnittstellen.

Zunehmend verändern und flexibilisieren sich die Ansprüche von Auftraggebern und Kunden an Prozesse und Services in immer kürzeren Zeiträumen. Um diesen Herausforderungen und Ansprüchen an ein anpassungsfähiges und modernes Kernsystem weiterhin gerecht zu werden, entwickelt ROLAND für sich, zusammen mit Technologie-Partnern wie der PPI AG, ein neues, innovatives System.

Kundenstimme

„PPI hat uns vor allem technisch und methodisch dabei unterstützt, ein modernes System zu schaffen. Die ersten Releases liegen erfolgreich hinter uns und wir verfügen jetzt über eine stabile und flexible Basis, um weitere Prozesse entlang der Bedürfnisse von Auftraggebern und Kunden effizient weiterzuentwickeln“

(Alexander Eutin, Teamleiter IT Assistance/Schutzbrief, ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG)

Über ROLAND Assistance

1988 durch ROLAND Rechtsschutz gegründet, gehört ROLAND Assistance heute zu den größten Assistance-Anbietern in Deutschland. Individuelle Servicelösungen, besonders für Business-to-Business-Kunden, sind die Spezialität von ROLAND Assistance. Mehr als 170 Unternehmen unterschiedlichster Branchen vertrauen darauf. ROLAND Assistance verfügt über ein globales Netz professioneller Dienstleister. Deren Koordination sowie die Steuerung von Prozessabläufen erfolgen aus der hochmodernen Assistance-Zentrale.

Ziel des Kunden

  • Eigenentwicklung eines anpassungsfähigen und modernen Kernsystems
  • Passgenauer Zuschnitt auf die Bedürfnisse von Auftraggebern und Kunden
  • Flexible Basis für die Herausforderungen der Zukunft

Lösung

  • Neben Cloud und Containerisierung setzt ROLAND Assistance auf eine serviceorientierte Architektur, die sich an den einzelnen Geschäftsdomänen orientiert.
  • Technologisch kommen moderne Frameworks wie Spring Boot und Vue.js, aber auch prozessorientierte Softwarelösungen wie Camunda zum Einsatz.
  • Mit effizienzsteigernden Lösungen im Bereich der Gestaltung des User Interfaces und modernen Standards für die User Experience wird eine optimierte Softwarenutzung ermöglicht.
  • Aktuell läuft bereits eine stabile Version des innovativen Kernsystems in einer internen Produktionsumgebung und unterstützt Mitarbeiter im operativen Geschäft

Leistungen PPI

  • PPI unterstützt sowohl bei der konkreten Implementierung des Technologieensembles in den Bereichen User-Experience-Design und User Testing als auch bei der sicheren Anwendung von agiler Methodik und dem trittfesten Agieren der Product Owner.
  • Durch die Erfahrung aus einer Vielzahl von agilen Projekten und der hausinternen Produktentwicklung versorgte PPI das Projekt auch immer wieder partnerschaftlich mit regelmäßigen Impulsen von außen.

Ihre Ansprechpartner

Sebastian Scholz

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Sebastian Scholz
Partner

+49 151 62836107
Sebastian.Scholz(at)ppi.de

Thomas Seine

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Dr. Thomas Seine
Senior Consultant

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Thomas.Seine(at)ppi.de